既往十年招聘数字化和人力资源行业的变革

年前中国人力资源开发研究会举办了《数字化赋能招聘求职线上论坛》，全职招聘集团作为联合承办方，利用这个机会，把过去十年时间，或者说数字化变革最大的过去五年时间的企业招聘全流程的数字化过程进行了一个梳理。

我自己做了30年的人力资源，91年开始做招聘，95年我开始做猎头，97年做网络招聘，2010年又重回到招聘和和人力资源服务业，在之前有5年时间去做了一些互联网早期项目的投资，所以2010年应该说是重新回到了网络招聘。

我们经历了过去十年的移动互联网崛起的这样一个时机，我们也试图去抓住移动互联网风口。其实我们赶上了风口，没有抓住，但这个过程中我们也走出了自己的数字化路径。

先讲讲过去这十年我们的技术是如何改进的，把我们招聘的过程做一个分享。

过去十年我们看到的一个最大变化，其实就是移动手机端的发展，过去十年随着智能手机的普及，手机已经成为了每个人身体的一部分，同时也改变了我们所有的招聘和人力资源管理过程，最大的一个变化，其实体现在互动性上面。

那么我们看到这个变化呈现在哪些方面呢？2010年之后到20年之间的十年，我们看到这种变化主要是媒体的碎片化、移动化和云端化，这些只是物理的变化，真正的变化，其实是互动沟通的变化，是移动手机带来的互动取代简历申请职位的变化。

过去十年我们看到的媒体碎片化和去中心化，现在又在回归“中心化”，过去十年我们告诉客户你需要在100个网站上做招聘广告，包括论坛、自媒体，今天其实我们发现这个过程又回到了有限的中心化媒体上。

十年以前我们建议客户只需要在三个网站上做招聘广告，2000年以前，你只需要在一份报纸，在北京就是北京青年报上做广告，每一个城市你只需要在当地的一个晚报或者都市报上面做广告就可以了，然后，我们看到企业开始在多家网站、自媒体、社交媒体做招聘广告，所以这种变化是媒体的碎片化带来的。但今天我们又看到了更多的企业只选择一家或者两家媒体做广告；还有一个趋势就是企业自己的私营流量媒体在进行人才数据的获取方面，进步很大，这是我们看到的变化。企业官网、公众号、员工群、自媒体（视频和短视频的自媒体账号）都能带来很好的私域流量，尤其是知名的规模企业。

过去十年，尤其是最近三年，视频化越来越普及，五年以前我们推出了雇主品牌视频相关服务，当时只有非常少的企业选择做。但今年尤其是2021年校招期间，我们整个做雇主品牌视频的业务量增加了好几倍，五年以前我们的这个业务，基本上是外资企业为主，今天基本上每一家有点规模的企业都开始做这个工作，所以现在我们围绕着校招做视频创意脚本，然后进行视频拍摄的这整个业务做起来是非常快。

这是我们看到的过去十年的变化，那么在这个变化当中，我们也看到随之而来的企业在实践层面上的几个变化，一个是雇主品牌和招聘营销变得非常普及了。5年前，或者大约2012 、13年的时候，我们跟客户讲雇主品牌的时候发现，其实大部分企业包括一些很大的外资企业不太了解雇主品牌，但今天已经不再需要去解释这个概念了。

过去十年的HR SaaS也被普遍接受。但今天我们也看到一个小趋势 -- 去SaaS化，对很多大企业而言，很多的国有企业和大型民企，开始去SaaS化。需求个性化是一个方面，数据安全是另一个主要原因。有的企业开始要做的私有云的这种部署，去年我们有几家大的央企、国企开始改用我们的系统来做独立部署。

从去年开始这个趋势非常明显，去年以前还比较少，但是像银行业，还有像大的国有企业，很多企业一直都是独立部署的，所以现在的行业趋势是大厂都开始独立部署自建ATS，这个也是在近期的变化，基本上到今天已经非常的普及了。

我们公司在08年的时候开始推出 ATS系统，前5年的推进是非常困难的，总体感觉是“刚需不刚”，他不像财务系统、CRM系统、销售管理系统这些，有较强的刚需。作为人力资源的招聘流程管理系统其实是刚需不刚的，但今天已经变成了非常强的刚需，尤其是对于大的企业来讲。

过去十年的最后几年，2018年是AI元年，我们看到了AI数字人工智能的匹配推荐，基于算法的推荐已经被越来越多企业开始接受，还不能说普及，但越来越多企业开始接受。

过去十年的前5年或者说4年以前还有很多企业选择做H5，但是现在已经比较少了。

现在大家开始用抖音快手这样的短视平台去招聘，这个可能是接下来比较大的一个变化。

今天你去看抖音的时候，你会发现非常多的企业开始用抖音来进行招聘，而抖音的招聘不再依托于其他传统的招聘平台，而是集中在抖音快手这样的平台自身。南北方有很大的差异性，南方用抖音比较多，北方用快手的比较多。

现在很多企业开始鼓励自己的每一个业务团队，或者说是每一个分支机构自建抖音账号，有些企业甚至要求每一个员工都要建自己的个人账号，然后用个人的号跟人选去进行沟通，增加感情联系，让招聘过程更加人性化，如果你用公司的账号就会欠缺人性化。

过去十年还有一个方面的变化就是招聘流量越来越昂贵，但是数据其实相对变得便宜，为什么我们说数据相对便宜呢？因为有太多的渠道可以获得人才的数据，但现在流量变得非常的昂贵。

另外大企业其实是自带流量的，目前大企业已经可以不再依赖于传统的招聘网站上的流量，大企业自身的品牌就会有非常大的吸引力。

另一个主要的变化是：AI技术和人才地图的匹配变得越来越普遍。大家都开始用这个技术，过去在招聘网站也好，或者自己的ATS系统里面也好，我们还要自己去搜索人才，或者说要利用各种条件去搜索，今天你不需要用条件去搜索，仅仅使用关键词就可以了，所以它的搜索匹配方式与过去相比已经变得非常不同了。

最后一点就是蓝领和批量岗位人才依旧是非常缺的，人才红利消失以后会更加欠缺。

以上就是我们作为从业者所看到的过去十年招聘行业的一些变化，希望能为行业内人士提供借鉴和参考。

作者：张杰贤