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Q1 我选择的这款商品有货吗?什么时候能发货?
答: 您选择的的商品正常情况下都有货,正常订单在16:00前拍下付款的当天可全部发出。若不能发出,最
迟时间不超过72小时发货!大型活动及节假日发货时间将另行通知。 -
Q2 如果没有按照承诺发货我该怎么办?
答: 这种情况属于延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预
售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。
商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额
的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以积分形式支付。 -
Q3 我买的商品发货后多久能到?运输安全吗?
答: 本店商品默认发圆通,不同地区、到货速度会略有不同,商品会尽量在页面保障速递提示的时间内送达。偏
远地区略有延长。特殊情况(含一切不可抗拒因素)除外。本公司所有商品在运输时均采用加厚运输包装,
多层防护,运输绝对安全,请亲放心! -
Q4 和商品同一时期寄出吗?若不是,我该如何追踪物流。
答: 一般和商品一同寄出,若出现特殊情况,将由客服告知补发日期并提供快递单号追踪物流信息,详
情请咨询客服! -
Q5 该怎么收货,应该注意哪些事项?
答: 亲在签收快递的时候务必当快递员面本人签收,如授权他人代签,视同本人签收,如有任何问题,请当
场签退,并联系在线客服,或拨打本公司客服电话400-805-5665 -
Q6 15天以后的质量问题该如何处理?
答: 本公司产品7天无理由包退(不影响二次销售),30天内包换,质量问题来回运费由本公司承担,非质
量问题需要客户承担发来运费。本公司所有商品支持一年全国联保,如客户处没有riwa维修中心(riwa服务
热线:400-608-2662),可邮寄到本公司,由本公司代为检测,客户只需承担发来的快递费用!维修好后
发出的运费由本公司承担。如有人为损坏不在质保范围之内,需要客户承担一定维修费用!